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Política de devolución comercial y cambios

Devoluciones comerciales.

Se entiende devolución comercial aquella que se produce en los 14 primeros días desde la fecha de compra, una devolución comercial puede producirse por un arrepentimiento manifiesto del usuario a comprar el producto. Las causas pueden ser variadas pero no nos inmiscuiremos en ellas.

La devolución comercial tiene un coste de 5€, un rechazo a un pedido “contrarreembolso” no se supone devolución comercial. Para que la devolución sea aceptada deben darse las siguientes circunstancias:

  • El producto debe estar perfectamente precintado y no haber sido objeto de uso. El embalaje no puede tener rasgaduras, escrituras o ningún tipo de pegatina o etiqueta adhesiva.
  • Debes solicitar esta devolución a través de un correo electrónico a info@informaticabocanegra.com

Nosotros procederemos a retirarte el producto y, una vez analizado que cumple los requisitos, te devolveremos el dinero descontando esos 5€ que te hemos dicho al principio. El proceso total (entre que te recogemos el producto y recibes el dinero) puede demorarse unos 7-8 días aproximadamente.

Cambios.

Un cambio se produce porque el usuario quiere cambiar el producto inicialmente pedido por otro superior o inferior. El coste es el mismo que una devolución y las condiciones también, es decir, el producto objeto de cambio debe estar intacto o no podrá tramitarse el cambio. La diferencia a pagar o abonar se descontará del nuevo pedido originado por el envío del nuevo producto, siempre descontando los 5€ a nuestro favor por realizar dicho cambio.

Garantía.

Todos nuestros productos disfrutan de 3 años de garantía desde el minuto 1 de compra, y será tramitado por nosotros sin ningún tipo de coste para el cliente.

La garantía solo cubre defectos de fábrica del aparato y ésta se pierde si hay roturas fortuitas, intervenciones de SAT no autorizados (cambios de pantallas, de baterías, etc) o modificaciones de software (flasheo de ROMS no oficiales de XIAOMI).

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